Uvjeti prodaje i privatnost

Opći uvjeti prodaje

1. Prodavatelj

Zidora je robna marka trgovačkog društva:

Tvrtka

VAT-TOLL TRANS j.d.o.o.

Sjedište

Ilovac 2, Ilovac

OIB

21963806560

MB

05745322

Upis

[TRGOVAČKI SUD U …], MBS [UPISATI]

Telefon

+385 95 817 4996

E-mail

office@vat-toll.com

Prodavatelj je obveznik PDV-a.

2. Primjena uvjeta

Ovi uvjeti vrijede za sve narudžbe proizvoda iz ponude na stranici vat-toll.com.hr/zidora. Slanjem upita i prihvaćanjem ponude kupac potvrđuje da je s uvjetima upoznat i da ih prihvaća.

3. Proizvodi, slike i cijene

• Sve cijene iskazane su u eurima i uključuju PDV. Cijene ne uključuju dostavu, osim ako je u ponudi drukčije navedeno.
• Fotografije interijera su ilustrativne. Boja dekora na zaslonu može odstupati od stvarne; za točan izgled preporučujemo uzorak.
• Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena. Za kupca vrijedi cijena iz ponude koju je prihvatio.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

Stranica služi kao katalog. Narudžba teče ovako:

• Kupac šalje upit e-mailom, porukom ili telefonom.
• Prodavatelj šalje pisanu ponudu s cijenom proizvoda, cijenom dostave, rokom isporuke i načinom plaćanja.
• Ugovor je sklopljen kad kupac pisano prihvati ponudu, a prodavatelj potvrdi narudžbu.

5. Plaćanje

• uplatom na račun prodavatelja na temelju ponude ili predračuna (IBAN: [UPISATI]),
• gotovinom ili karticom pri osobnom preuzimanju u Ilovcu, [PROVJERITI] te
• pouzećem, ako je tako dogovoreno u ponudi.

Za svaku kupnju izdaje se račun.

6. Dostava i preuzimanje

• Robu je moguće osobno preuzeti u Ilovcu, uz prethodni dogovor termina.
• Dostava se obavlja vlastitim vozilom ili prijevoznikom na području Republike Hrvatske. Cijena i rok dostave navode se u ponudi.
• Kupac je dužan pri preuzimanju pregledati pakiranje. Vidljiva oštećenja treba odmah navesti na otpremnici prijevoznika i fotografirati.

Odustanak od ugovora

Kupac koji je potrošač, a ugovor je sklopljen na daljinu, ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od dana primitka robe, bez navođenja razloga.

• Odustanak se izjavljuje e-mailom na office@vat-toll.com ili pismom na adresu prodavatelja. Može se koristiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno.
• Kupac je dužan vratiti robu najkasnije 14 dana od izjave o odustanku, neoštećenu i u originalnom pakiranju.
• Izravne troškove povrata robe snosi kupac. Zbog duljine panela (2,78 m) povrat nije moguć običnom poštom; trošak prijevoza može biti viši.
• Prodavatelj vraća plaćeni iznos, uključujući standardnu dostavu, najkasnije 14 dana od primitka izjave, a može zadržati povrat dok ne primi robu.
• Kupac odgovara za umanjenu vrijednost robe ako je rukovao njome više nego što je potrebno da se utvrdi njezina priroda, na primjer ako su paneli rezani, lijepljeni ili montirani.
• Pravo na odustanak nema kupac robe izrađene ili izrezane prema njegovim posebnim zahtjevima.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Reklamacije i prigovori

Materijalni nedostaci

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima, u roku od dvije godine od predaje robe. Nedostatak treba prijaviti čim se primijeti, s opisom i fotografijama.

Nedostatkom se ne smatraju oštećenja nastala nepravilnim skladištenjem kod kupca (vlaga, uspravno naslanjanje), montažom ili rezanjem, ni manja odstupanja boje između proizvodnih serija.

Pisani prigovor

Kupac može podnijeti pisani prigovor:

• e-mailom na office@vat-toll.com,
• poštom na adresu VAT-TOLL TRANS j.d.o.o., Ilovac 2, Ilovac, ili
• osobno u sjedištu prodavatelja.

Prodavatelj potvrđuje primitak prigovora bez odgode i odgovara pisano u roku od 15 dana od primitka.

Izvansudsko rješavanje sporova

Ako spor ne riješimo dogovorom, potrošač se može obratiti tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova. [UPISATI tijelo kojem je prodavatelj pristupio ili navesti da nije pristupio.]

Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Voditelj obrade

VAT-TOLL TRANS j.d.o.o., Ilovac 2, Ilovac, OIB 21963806560. Za sva pitanja o podacima: office@vat-toll.com.

Koje podatke prikupljamo i zašto

• Upit i ponuda: ime i prezime, telefon, e-mail, mjesto i adresa dostave te sadržaj upita. Koristimo ih za pripremu ponude, izvršenje narudžbe i dostavu (pravna osnova: priprema i izvršenje ugovora).
• Račun i knjigovodstvo: podaci potrebni za izdavanje računa, koje čuvamo onoliko koliko propisuju porezni i računovodstveni propisi (pravna osnova: zakonska obveza).

Podatke ne koristimo za slanje reklama bez Vašeg posebnog pristanka i ne prodajemo ih trećima.

Kome podatke dajemo

• prijevozniku ili dostavnoj službi, samo podatke potrebne za dostavu,
• knjigovodstvenom servisu, za vođenje poslovnih knjiga,
• pružatelju web hostinga i e-pošte, koji podatke čuva u naše ime.

Ako upit pošaljete WhatsAppom, poruku obrađuje i WhatsApp prema svojim pravilima privatnosti.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke iz upita koji nije postao narudžba brišemo najkasnije godinu dana nakon zadnjeg kontakta. Podatke vezane uz narudžbu i račun čuvamo onoliko koliko to zahtijevaju zakonski propisi.

Kolačići i slični zapisi

Stranica ne koristi kolačiće za praćenje ni oglašavanje. Odabir proizvoda za upit sprema se samo u Vašem pregledniku (lokalna pohrana), kako se ne bi izgubio pri ponovnom otvaranju stranice, i ne šalje se nama dok sami ne pošaljete upit. Fontovi se učitavaju s Googleovih poslužitelja, pri čemu Google vidi IP adresu Vašeg uređaja.

Vaša prava

Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor na obradu. Zahtjev pošaljite na office@vat-toll.com; odgovorit ćemo u roku od mjesec dana. Ako smatrate da su Vaša prava povrijeđena, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr.